返金ポリシー

返品・返金ポリシー（PENTABLUESTORE）

返品できる期間

商品のお受け取りから 7日以内 であれば、返品のご相談を承ります。

返品のルール

  • 返品時の送料は お客様のご負担 となります。

  • 返品手数料は いただきません。

  • 商品はお届け時と同じ状態（未使用・未着用、タグ付き、元のパッケージ入り）に限り返品をお受けします。

  • 購入履歴の確認のため、レシートまたは注文情報が必要です。

「返品したいかも…」と思ったら、まずはお気軽にご連絡ください。
contact@pentabluestore.com
事前のご連絡がないまま返送された場合は、お受けできませんのでご注意ください。

不具合・誤配送について

「壊れている」「注文と違う商品が届いた」などの不具合があった際は、すぐにご連絡ください。
確認のうえ、交換品の手配など 迅速に対応 いたします。

返品できない商品

大変申し訳ありませんが、以下の商品は返品をお受けできません：

  • セール品・割引商品

  • 季節限定のプロモーション商品

交換について

交換をご希望の場合は、一度返品手続きをしていただき、
その後あらためてご希望の商品をご注文いただく形となります。

返金について

返品商品を受領し、状態を確認したあとでご連絡いたします。
返金が決まりましたら、10営業日以内 にお支払い方法へ返金されます。

万が一、16営業日以上 経っても返金が確認できない場合は、
遠慮なくお問い合わせください。